Akun Gmail yang diretas masih bisa dicoba dipulihkan melalui sistem pemulihan resmi Google. Jangan langsung menggunakan jasa pemulihan akun yang meminta password atau kode verifikasi.
Tanda Akun Gmail Diretas
Beberapa tanda yang perlu diperhatikan antara lain password tiba-tiba tidak bisa digunakan, ada perangkat asing yang masuk ke akun, pengaturan keamanan berubah, atau terdapat email terkirim yang tidak pernah dibuat.
Periksa juga fitur Gmail seperti penerusan email, filter, dan delegasi akun. Perubahan pada bagian tersebut bisa membuat email masuk dialihkan atau aktivitas akun tidak lagi berjalan seperti biasa.
Cara Memulihkan Akun Gmail yang Diretas
Jika masih bisa masuk ke akun, segera ganti password dan periksa aktivitas keamanan. Jika sudah tidak bisa login, gunakan halaman pemulihan Akun Google.
- Buka pemulihan Akun Google.
- Masukkan alamat Gmail yang bermasalah.
- Ikuti pertanyaan yang diberikan Google untuk memastikan kepemilikan akun.
- Gunakan perangkat, browser, dan lokasi yang biasanya dipakai untuk login jika memungkinkan.
- Ikuti metode verifikasi yang masih tersedia.
- Jika berhasil, buat password baru yang kuat dan belum pernah digunakan pada akun tersebut.
Google menyarankan pengguna menjawab sebanyak mungkin pertanyaan pemulihan. Jika tidak yakin dengan salah satu jawaban, berikan jawaban terbaik yang dapat diingat daripada melewatkannya.
Jika Nomor HP atau Email Pemulihan Sudah Diganti
Peretas dapat mengubah nomor telepon atau email pemulihan sehingga kode verifikasi tidak lagi masuk ke pengguna. Dalam kondisi ini, tetap gunakan prosedur pemulihan resmi Google dan berikan informasi yang diminta untuk membuktikan kepemilikan akun.
Perubahan informasi pemulihan juga dapat membutuhkan waktu hingga beberapa hari untuk berlaku. Karena itu, jangan memberikan password atau kode verifikasi kepada pihak yang mengaku bisa mengembalikan akun.
Setelah Gmail Berhasil Dipulihkan
Jangan berhenti setelah berhasil login. Periksa kembali keamanan akun untuk memastikan tidak ada pengaturan yang ditinggalkan peretas.
- Ganti password dengan password unik.
- Periksa perangkat yang masih login.
- Periksa nomor telepon dan email pemulihan.
- Periksa aktivitas keamanan terbaru.
- Periksa penerusan email dan filter Gmail.
- Hapus akses aplikasi atau layanan yang tidak dikenal.
- Aktifkan Verifikasi 2 Langkah.
Jika tersedia pada akun, pengguna juga dapat mempertimbangkan passkey sebagai metode login yang lebih tahan terhadap phishing.
Hindari Jasa Pemulihan Gmail yang Meminta Kode
Google tidak menyediakan layanan pemulihan akun melalui pihak yang meminta password, kode OTP, atau kode verifikasi melalui chat pribadi.
Jika ada pihak yang menjanjikan akun pasti kembali dengan imbalan uang atau meminta kode keamanan, sebaiknya jangan berikan informasi tersebut.
Cara Mencegah Gmail Diretas Lagi
Gunakan password berbeda untuk setiap akun, aktifkan Verifikasi 2 Langkah, dan jangan memasukkan password Google pada halaman yang mencurigakan.
Periksa perangkat dan aktivitas keamanan secara berkala. Jika akun Gmail digunakan untuk layanan penting seperti perbankan atau akun lain, segera amankan layanan tersebut apabila ada kemungkinan password yang sama ikut diketahui.
Intinya, akun Gmail yang diretas sebaiknya dipulihkan melalui jalur resmi Google. Setelah berhasil mendapatkan akses, langsung periksa perangkat, aktivitas keamanan, pengaturan Gmail, dan metode pemulihan sebelum kembali menggunakan akun seperti biasa.
