Akun Gmail yang diretas perlu segera diamankan, terutama jika kata sandi, nomor pemulihan, atau pengaturan akun berubah tanpa izin. Jika tidak bisa login, pengguna dapat mencoba memulihkan Akun Google melalui halaman pemulihan resmi.
Jika masih bisa masuk ke Gmail, segera periksa aktivitas keamanan, perangkat yang login, informasi pemulihan, dan pengaturan akun. Langkah ini penting untuk memastikan tidak ada akses atau perubahan yang dilakukan orang lain.
Ciri Akun Gmail Mungkin Diretas
Beberapa perubahan berikut perlu diperiksa jika tidak pernah dilakukan sendiri:
- Kata sandi berubah.
- Nomor telepon atau email pemulihan berubah.
- Ada perangkat yang tidak dikenali.
- Muncul aktivitas login yang mencurigakan.
- Ada email terkirim yang bukan dibuat sendiri.
- Pengaturan Gmail berubah tanpa diketahui.
Perangkat atau lokasi yang terlihat asing tidak selalu berarti akun diretas. Satu perangkat dapat memiliki beberapa sesi login dan informasi lokasi yang ditampilkan tidak selalu sama dengan lokasi sebenarnya.
Cara Memulihkan Akun Gmail yang Diretas
1. Buka halaman pemulihan Akun Google
Jika tidak bisa login karena kata sandi atau informasi akun berubah, gunakan halaman pemulihan Akun Google.
Google akan meminta informasi tertentu untuk membantu memastikan bahwa akun tersebut memang milik pengguna. Jawab pertanyaan yang muncul dengan informasi yang paling sesuai.
2. Masukkan informasi yang masih diketahui
Gunakan informasi yang berkaitan dengan akun, seperti kata sandi yang pernah digunakan atau informasi pemulihan yang sebelumnya terhubung.
Jawab pertanyaan pemulihan dengan informasi yang paling akurat. Jika informasi pemulihan baru saja diubah, perubahan tersebut dapat membutuhkan waktu hingga tujuh hari untuk diterapkan.
3. Buat kata sandi baru
Jika pemulihan berhasil dan Google meminta pengguna membuat kata sandi baru, gunakan kata sandi yang kuat dan belum pernah digunakan pada akun tersebut.
Jika kata sandi yang sama digunakan di layanan lain, ubah juga kata sandi layanan tersebut untuk mengurangi risiko akun lain ikut diakses.
Jika Masih Bisa Login ke Gmail
Jika akun masih dapat dibuka, segera lakukan pemeriksaan keamanan tanpa menunggu sampai akses hilang.
Periksa aktivitas keamanan
Buka bagian keamanan Akun Google dan periksa aktivitas terbaru. Jika ada aktivitas yang tidak dilakukan sendiri, ikuti langkah pengamanan yang diberikan Google.
Periksa perangkat yang login
Lihat daftar perangkat dan sesi yang memiliki akses ke akun. Jika menemukan perangkat atau sesi yang tidak dikenali, pilih perangkat tersebut lalu lakukan logout.
Periksa nomor dan email pemulihan
Pastikan nomor telepon dan alamat email pemulihan masih milik pengguna. Jika ada perubahan yang tidak pernah dilakukan, segera perbaiki melalui pengaturan keamanan Akun Google.
Aktifkan Verifikasi 2 Langkah
Setelah akun diamankan, aktifkan Verifikasi 2 Langkah. Fitur ini memberikan lapisan keamanan tambahan sehingga kata sandi saja tidak menjadi satu-satunya perlindungan akun.
Jangan pernah memberikan kata sandi, kode verifikasi, atau persetujuan login kepada orang lain.
Periksa Pengaturan Gmail
Setelah berhasil masuk kembali, periksa pengaturan Gmail untuk memastikan tidak ada perubahan yang dibuat tanpa izin.
Perhatikan pengaturan yang berkaitan dengan penerusan email dan aktivitas pengiriman pesan. Jika menemukan perubahan yang tidak dikenal, segera perbaiki dan lanjutkan pemeriksaan keamanan akun.
Periksa Perangkat dari Malware
Jika aktivitas mencurigakan kembali muncul setelah kata sandi diganti, periksa perangkat yang digunakan untuk login.
Hapus aplikasi atau ekstensi yang tidak dikenal, hindari file dari sumber yang tidak terpercaya, dan lakukan pembaruan sistem serta perangkat lunak keamanan.
Hindari Jasa Pemulihan Gmail
Jangan memberikan kata sandi atau kode verifikasi kepada orang yang mengaku dapat mengembalikan akun. Hindari layanan yang meminta data login dengan alasan membantu memulihkan akun.
Cara Mencegah Gmail Diretas Lagi
- Gunakan kata sandi yang kuat dan unik.
- Jangan memakai kata sandi Gmail untuk layanan lain.
- Aktifkan Verifikasi 2 Langkah.
- Jangan memasukkan data login melalui tautan mencurigakan.
- Periksa perangkat yang memiliki akses ke akun.
- Periksa aktivitas keamanan jika ada login yang tidak dikenal.
- Jangan memberikan kode verifikasi kepada siapa pun.
- Lakukan pemeriksaan keamanan akun secara berkala.
Kesimpulan
Cara mengembalikan akun Gmail yang diretas dilakukan melalui proses pemulihan Akun Google jika pengguna sudah tidak bisa login. Jika akun masih bisa diakses, segera periksa aktivitas keamanan, perangkat, informasi pemulihan, dan pengaturan Gmail.
Setelah akun kembali aman, gunakan kata sandi baru yang unik dan aktifkan Verifikasi 2 Langkah. Jangan memberikan kata sandi atau kode verifikasi kepada pihak yang mengaku dapat membantu memulihkan akun.
