Panduan Lengkap Penggantian Kartu ATM BRI yang Hilang

Nasabah Bank Rakyat Indonesia (BRI) yang kehilangan kartu ATM perlu segera mengamankan kartu tersebut agar rekening tetap terlindungi. Langkah ini penting terutama jika kartu hilang di tempat yang tidak diketahui atau ada kemungkinan ditemukan orang lain.

Pengamanan kartu sebaiknya dilakukan sebelum mengurus kartu pengganti. Nasabah tidak harus langsung datang ke kantor cabang karena pemblokiran dapat dilakukan melalui sejumlah layanan BRI.

Jika kartu masih mungkin ditemukan karena hanya terselip atau tertinggal, nasabah dapat memilih pemblokiran sementara. Namun, apabila kartu dipastikan hilang atau dicuri, pemblokiran permanen menjadi pilihan yang perlu segera dilakukan.

Setelah kartu lama berhasil diamankan, nasabah dapat melanjutkan proses penerbitan kartu debit baru. BRI menyediakan beberapa pilihan lokasi dan fasilitas untuk melakukan penggantian tersebut.

Berikut langkah yang dapat dilakukan mulai dari mengamankan kartu hingga mendapatkan kartu ATM BRI yang baru.

Cara Memblokir Kartu ATM BRI yang Hilang

Pemblokiran merupakan langkah awal yang perlu dilakukan setelah mengetahui kartu ATM tidak berada di tangan Anda. Tujuannya untuk mencegah kartu digunakan oleh orang lain, terutama apabila PIN diketahui oleh pihak yang menemukan atau mengambilnya.

BRI menyediakan beberapa metode pemblokiran yang dapat digunakan nasabah.

Pemblokiran Sementara

Pemblokiran sementara dapat digunakan ketika kartu kemungkinan masih berada di sekitar Anda, misalnya tertinggal atau terselip dan masih berpeluang ditemukan kembali.

Melalui aplikasi BRImo:

1. Buka aplikasi BRImo.
2. Masuk ke menu Semua Rekeningmu.
3. Pilih Lihat Detail.
4. Geser layar ke kiri pada bagian Status Kartu.
5. Masukkan PIN BRImo untuk menyelesaikan proses.

Selain melalui BRImo, pemblokiran sementara juga dapat dilakukan melalui WhatsApp Sabrina.

Melalui WhatsApp Sabrina:

Nasabah dapat menghubungi nomor 0812 1214 017. Nomor tersebut merupakan nomor resmi layanan asisten virtual Sabrina WhatsApp milik Bank BRI dan tersedia selama 24 jam.

Sebelum menggunakan layanan ini, pastikan fitur pesan perbankan atau chat banking sudah diaktifkan pada aplikasi BRImo.

Pemblokiran Permanen

Pemblokiran permanen sebaiknya dilakukan apabila kartu ATM benar-benar hilang atau diyakini telah dicuri. Setelah diblokir secara permanen, kartu lama tidak lagi dapat digunakan dan nasabah dapat melanjutkan proses penggantian kartu.

Melalui aplikasi BRImo:

1. Buka BRImo dan masuk ke Semua Rekeningmu.
2. Tekan Lihat Detail.
3. Pilih Blokir Kartu Permanen.
4. Tekan Ya, Blokir untuk melakukan konfirmasi.
5. Masukkan PIN BRImo.

Nasabah juga dapat menghubungi petugas BRI melalui fasilitas Layanan Bebas Pulsa yang tersedia di BRImo.

Caranya, buka menu Akun, kemudian pilih Pusat Bantuan. Selanjutnya masuk ke Layanan Bebas Pulsa, pilih kategori Kartu Perbankan, lalu tekan Ya, Hubungi.

Pilihan lainnya adalah menghubungi Contact BRI melalui nomor 1500017 ketika berada di Indonesia. Jika sedang berada di luar negeri, nasabah dapat menggunakan nomor +62211500017.

Cara Membuat Kartu ATM BRI Pengganti

Setelah kartu lama diblokir, nasabah dapat mengurus kartu debit pengganti. BRI menyediakan beberapa tempat yang dapat digunakan untuk mencetak kartu fisik baru.

Penggantian kartu dapat dilakukan melalui:

• Mesin Digital CS.
• Fasilitas Replacement Card Machine (RCM).
• Kantor cabang BRI terdekat.
• Kantor cabang BRI tempat rekening pertama kali didaftarkan.

Dokumen yang Perlu Dibawa

Untuk proses penggantian kartu, nasabah diwajibkan membawa Kartu Tanda Penduduk (KTP) asli sebagai dokumen identitas.

Pastikan KTP asli dibawa saat mendatangi fasilitas atau kantor BRI yang dipilih untuk mengurus kartu pengganti.

Biaya Penggantian Kartu ATM BRI

Penggantian kartu ATM BRI tidak selalu memiliki tarif yang sama. Biayanya mengikuti jenis kartu debit yang digunakan oleh nasabah.

Berikut rincian tarif penggantian kartu berdasarkan jenisnya:

Dengan demikian, biaya kartu pengganti berada pada kisaran Rp10.000 hingga Rp25.000, tergantung jenis kartu debit BRI yang digunakan.

Apa yang Harus Dilakukan Setelah Kartu Hilang?

Hal terpenting setelah kehilangan kartu ATM adalah memastikan kartu segera diamankan. Nasabah dapat memilih pemblokiran sementara jika masih yakin kartu hanya terselip.

Sebaliknya, kartu sebaiknya langsung diblokir permanen apabila tidak diketahui keberadaannya atau terdapat dugaan pencurian.

Setelah proses pemblokiran selesai, nasabah dapat mengurus kartu debit pengganti melalui Mesin Digital CS, RCM, atau kantor cabang BRI dengan membawa KTP asli.

Dengan mengikuti tahapan tersebut, akses kartu yang hilang dapat segera diamankan sebelum nasabah melanjutkan proses penerbitan kartu baru.