Panduan Lengkap Penggantian Kartu ATM BRI yang Hilang

Nasabah Bank Rakyat Indonesia (BRI) yang kehilangan kartu ATM sebaiknya segera mengamankan kartu tersebut agar rekening tetap terlindungi. Langkah ini penting, terutama jika kartu hilang dan ada kemungkinan ditemukan atau digunakan oleh orang lain.

Pengamanan kartu tidak harus dilakukan dengan datang langsung ke kantor cabang. BRI menyediakan beberapa pilihan untuk memblokir kartu melalui layanan digital maupun layanan bantuan nasabah.

Setelah kartu lama berhasil diamankan, nasabah dapat mengurus kartu debit pengganti. Proses pencetakan kartu baru tersedia di sejumlah fasilitas BRI dengan persyaratan yang relatif sederhana.

Cara Memblokir Kartu ATM BRI yang Hilang

Nasabah dapat memilih pemblokiran sementara atau permanen sesuai kondisi kartu. Pemblokiran sementara bisa digunakan jika kartu masih mungkin ditemukan, sedangkan pemblokiran permanen sebaiknya dipilih jika kartu benar-benar hilang atau dicuri.

Pemblokiran Sementara

Jika kartu debit hanya terselip atau tertinggal dan masih ada kemungkinan ditemukan, nasabah dapat menggunakan opsi pemblokiran sementara.

• Melalui aplikasi BRImo: buka BRImo, masuk ke menu Semua Rekeningmu, kemudian pilih Lihat Detail. Usap layar ke kiri pada bagian Status Kartu, lalu masukkan PIN BRImo.
• Melalui WhatsApp Sabrina: nasabah dapat menghubungi nomor 0812 1214 017. Nomor tersebut merupakan layanan asisten virtual Sabrina WhatsApp milik BRI yang tersedia selama 24 jam. Sebelum menggunakannya, pastikan layanan pesan perbankan atau chat banking sudah diaktifkan melalui BRImo.

Pemblokiran Permanen

Apabila kartu dipastikan hilang atau dicuri, pemblokiran permanen perlu segera dilakukan agar kartu tersebut tidak dapat digunakan.

• Melalui BRImo: buka menu Semua Rekeningmu, pilih Lihat Detail, kemudian tekan Blokir Kartu Permanen. Lanjutkan dengan memilih Ya, Blokir dan masukkan PIN BRImo.
• Melalui Layanan Bebas Pulsa di BRImo: masuk ke menu Akun, pilih Pusat Bantuan, lalu Layanan Bebas Pulsa. Pilih kategori Kartu Perbankan dan tekan Ya, Hubungi untuk berbicara dengan petugas.
• Melalui Contact BRI: nasabah yang berada di Indonesia dapat menghubungi 1500017. Jika sedang berada di luar negeri, nomor yang dapat digunakan adalah +62211500017.

Cara Membuat Kartu ATM BRI Pengganti

Setelah kartu lama diblokir, nasabah dapat melanjutkan proses pembuatan kartu debit baru. BRI menyediakan beberapa lokasi dan fasilitas yang dapat digunakan untuk mencetak kartu pengganti.

• Mesin Digital CS
• Replacement Card Machine (RCM)
• Kantor cabang BRI terdekat
• Kantor cabang BRI tempat rekening pertama kali dibuat

Dokumen yang Perlu Dibawa

Untuk mengurus kartu ATM BRI pengganti, nasabah perlu membawa KTP asli sebagai dokumen identitas saat proses pengajuan.

Biaya Penggantian Kartu ATM BRI

Penerbitan kartu debit pengganti dikenakan biaya administrasi. Besarnya biaya bergantung pada jenis kartu BRI yang digunakan nasabah.

Dengan mengikuti tahapan tersebut, nasabah dapat lebih dulu mengamankan kartu yang hilang sebelum mengurus kartu pengganti. Langkah ini membantu menjaga keamanan rekening sekaligus mempercepat proses agar aktivitas transaksi perbankan dapat kembali digunakan.