PIN ATM bisa terblokir setelah beberapa kali salah memasukkan PIN. Pada sejumlah bank, tiga kesalahan PIN berturut-turut dapat membuat kartu debit tidak bisa digunakan sampai dilakukan pembukaan blokir atau pengaturan ulang PIN.
Solusinya berbeda menurut bank. Karena itu, nasabah sebaiknya mengikuti prosedur resmi bank penerbit kartu dan tidak mencoba memasukkan PIN berulang kali.
Cara Mengatasi PIN ATM Terblokir
Jika PIN ATM terblokir karena salah memasukkan PIN, langkah pertama adalah jangan mencoba PIN secara acak lagi. Selanjutnya, gunakan layanan resmi bank untuk membuka blokir atau mengganti PIN.
Beberapa bank sudah menyediakan layanan digital, sedangkan bank lainnya mengharuskan nasabah datang ke kantor cabang.
Solusi PIN ATM Terblokir Berdasarkan Bank
| Bank | Solusi |
|---|---|
| BCA | Membuka blokir melalui haloBCA untuk kondisi yang memenuhi ketentuan. |
| BRI | Reissue PIN melalui BRImo atau menggunakan layanan Digital CS. |
| BNI | Reset atau pembukaan blokir melalui layanan BNI DigiCS. |
| Mandiri | Datang ke cabang untuk meminta pembukaan blokir jika masih mengingat PIN, atau penggantian PIN jika lupa. |
Jika Lupa PIN ATM
Jika kartu terblokir sekaligus PIN sudah tidak diingat, jangan mencoba menebak PIN. Pilih prosedur penggantian atau penerbitan PIN yang disediakan bank.
Persyaratan dapat berbeda. Nasabah sebaiknya menyiapkan identitas yang masih berlaku dan kartu debit jika diminta oleh bank.
Apakah Kartu Harus Diganti?
Belum tentu. Kartu yang terblokir akibat salah PIN tidak otomatis harus diganti. Pada bank tertentu, blokir dapat dibuka atau PIN dapat diterbitkan kembali melalui layanan yang tersedia.
Penggantian kartu biasanya menjadi pilihan apabila prosedur bank mengharuskannya, misalnya ketika PIN tidak dapat dipulihkan melalui layanan yang tersedia.
Jangan Berikan PIN dan OTP kepada Siapa Pun
PIN dan OTP merupakan informasi keamanan yang tidak boleh diberikan kepada orang lain, termasuk pihak yang mengaku sebagai petugas bank.
Jika membutuhkan bantuan, gunakan aplikasi, kantor cabang, atau kanal layanan resmi bank. Hindari mengikuti arahan orang yang meminta PIN, OTP, nomor kartu, atau kode keamanan lainnya.
Kesimpulan
PIN ATM terblokir karena salah tiga kali dapat ditangani melalui prosedur resmi bank penerbit. BCA, BRI, BNI, dan Mandiri memiliki kanal penanganan yang berbeda, sehingga nasabah tidak perlu mencoba memasukkan PIN berulang kali.
